Câu hỏi thường gặp

Nhấp vào nút Đăng ký ở góc trên phải. Nhập địa chỉ email → nhấp “Đăng ký” → hệ thống gửi link xác minh vào email → nhấp vào link để kích hoạt tài khoản.

Ngoài ra bạn có thể đăng nhập/đăng ký nhanh bằng Google hoặc Facebook chỉ với 1 click tại trang tài khoản.

Hãy kiểm tra lần lượt:

1. Địa chỉ email nhập đúng, không có lỗi chính tả
2. Kiểm tra thư mục Spam / Junk — email xác minh đôi khi bị lọc vào đây
3. Chờ thêm 5–10 phút do hàng đợi gửi
4. Vẫn không nhận được → liên hệ chúng tôi để được kích hoạt thủ công

Vào trang Tài khoản → nhấp “Quên mật khẩu?” → nhập địa chỉ email đã đăng ký → hệ thống gửi link đặt lại mật khẩu. Nhấp vào link trong email và tạo mật khẩu mới. Link có hiệu lực trong 24 giờ.

Có, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa tài khoản cùng toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn.

1. Chọn theme phù hợp tại kho theme
2. Thêm vào giỏ hàng → chọn hình thức thanh toán → hoàn tất
3. Hệ thống kích hoạt tự động → tải source code về cài đặt

Hệ thống giao hàng và kích hoạt tự động 24/24 ngay sau khi xác nhận thanh toán.

Hiện tại ThemeWP hỗ trợ 2 hình thức chính:

• Chuyển khoản ngân hàng — Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV…
• Ví điện tử MoMo

Nếu cần hình thức khác, vui lòng liên hệ. Xem chi tiết tại hướng dẫn thanh toán.

Mọi sản phẩm đều được niêm yết giá công khai trên website, hệ thống thanh toán hoàn toàn tự động. Không có phí phát sinh ẩn. Bạn có thể xem kỹ sản phẩm và giá cả trước khi đặt hàng.

Không. Hệ thống kích hoạt đơn hàng và gửi source code hoàn toàn tự động dựa trên nội dung đặt hàng. Vì vậy bạn cần chọn kỹ theme trước khi thanh toán. Dùng AI tư vấn hoặc xem demo để chọn đúng theme phù hợp.

Không. Đây là sản phẩm kỹ thuật số nên chúng tôi từ chối việc hoàn tiền. Vì vậy bạn cần xem kỹ demo, đọc mô tả và hiểu rõ điều kiện hỗ trợ trước khi mua. Mọi thắc mắc trước khi mua, hãy hỏi qua kênh hỗ trợ.

Không! Mỗi license key chỉ kích hoạt được cho 1 domain và phải mua trực tiếp từ nhà sản xuất (ThemeForest). Chúng tôi chỉ bàn giao phiên bản ổn định nhất.

Bạn hoàn toàn yên tâm: không kích hoạt (activate) theme cũng không ảnh hưởng hay giới hạn bất kỳ tính năng nào — ngoại trừ tính năng auto-update tự động qua WordPress dashboard.

• Plugin miễn phí đi kèm theme: update được trực tiếp qua WordPress
• Plugin trả phí (nếu có): không tự update — cần license từ nhà sản xuất, hoặc upload file thủ công
• Theme chính: tương tự plugin trả phí — cần bản quyền nhà sản xuất để auto-update, hoặc update thủ công

Không! Chúng tôi chỉ bàn giao theme đúng với phiên bản demo tại thời điểm bạn mua. Giao diện demo có thể thay đổi trong tương lai. Bản tải về là bản hiện tại — không đồng nghĩa với phiên bản demo sau này.

Lỗi sau khi update là chuyện thường gặp. Nguyên nhân phổ biến:

• Cấu hình hosting không tương thích với phiên bản mới
• Nhà sản xuất plugin/theme chưa cập nhật tương thích với WordPress core mới
• Xung đột giữa các plugin với nhau

Khuyến nghị: Luôn backup website trước khi update để có thể khôi phục nếu có sự cố. Chỉ update khi thực sự cần thiết và sau khi phiên bản mới đã được xác nhận ổn định.

Dịch vụ hỗ trợ miễn phí bao gồm:

• Cài đặt theme demo lên hosting giống như demo (không hỗ trợ trên localhost)
• Không đảm bảo cài được trên hosting yếu hay VPS tự build
• Chỉ hỗ trợ cài đặt miễn phí 1 lần; từ lần 2 trở đi sẽ thu phí — xem biểu phí hỗ trợ
• Cung cấp tài liệu & hướng dẫn sử dụng theme cơ bản
• Tặng kèm kho tài nguyên, plugin premium (nếu có)

Không! Đây là dịch vụ mua theme, chúng tôi chỉ hỗ trợ cài giống demo 1 lần. Không hỗ trợ chỉnh sửa hay tùy biến giao diện. Bạn nên trang bị kiến thức cơ bản về WordPress để tự hoàn thiện. Mọi thắc mắc, cứ đặt câu hỏi — chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ.

Trường hợp cần hỗ trợ theo yêu cầu (trả phí): xem tại đây.

Không! Chúng tôi không vận hành website của bạn nên không chịu trách nhiệm về các vấn đề bị hack, tấn công, nhiễm mã độc, lỗi từ plugin null hoặc lây lan từ hosting.

Mỗi theme trước khi bán đều được kiểm tra kỹ lưỡng và quét virus — đảm bảo mã nguồn sạch 100%. Tham khảo dịch vụ Tối ưu & Bảo mật WordPress nếu cần hỗ trợ.

Chúng tôi cung cấp đa dạng kênh hỗ trợ:

• Chat live — Hỗ trợ nhanh trong khung giờ làm việc
• Ticket — Hỗ trợ vấn đề kỹ thuật, thông tin tài khoản, có thể theo dõi tiến trình
• Fanpage / Messenger — Đặt câu hỏi, nhận giải đáp nhanh

→ Xem tất cả kênh hỗ trợ

Chương trình Đại lý của ThemeWP là giải pháp kinh doanh website dành riêng cho các đơn vị thiết kế website, công ty marketing online và freelancer. Bạn được mua theme với giá chiết khấu cao, sử dụng link demo miễn phí, và nhận hỗ trợ đặc biệt để phục vụ khách hàng của mình. Tìm hiểu thêm tại trang Đại lý.

Đại lý ThemeWP được hưởng mức chiết khấu từ 25% đến 70% so với giá niêm yết tùy theo gói đăng ký và doanh số. Mức chiết khấu càng cao khi bạn đặt hàng số lượng lớn hoặc đạt doanh số theo tháng. Liên hệ để được báo giá chi tiết theo nhu cầu cụ thể.

Không có điều kiện quá khắt khe. Bạn chỉ cần:

• Có nhu cầu mua theme thường xuyên để phục vụ khách hàng
• Đăng ký tài khoản tại ThemeWP.vn
• Liên hệ với chúng tôi để được kích hoạt quyền đại lý và nhận báo giá

Phù hợp với: công ty thiết kế web, freelancer, agency marketing, đơn vị cung cấp giải pháp website.

Có. Đại lý được cung cấp link demo miễn phí cho toàn bộ kho giao diện để giới thiệu tới khách hàng. Không mất chi phí duy trì hay vận hành demo. Kho giao diện đầy đủ các lĩnh vực và được cập nhật thường xuyên.

Đại lý được hưởng chế độ hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên từ ThemeWP. Chúng tôi hỗ trợ cài đặt, hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố kỹ thuật để bạn có thể bàn giao website hoàn chỉnh cho khách hàng của mình một cách chuyên nghiệp nhất. Liên hệ tại đây để biết thêm chi tiết.